[caption id="attachment_6016" align="aligncenter" width="471"]
کتاب مدیریت و مهندسی نام و نشان تجاری (برند) اثر دکتر علی خویه و فهمیه احمدی انتشارات دیباگران تهران[/caption][caption id="attachment_6017" align="aligncenter" width="513"]
کتاب مدیریت و مهندسی نام و نشان تجاری (برند) اثر دکتر علی خویه و فهمیه احمدی انتشارات دیباگران تهران[/caption]
برندسازی، خلق برند و مهندسی برند فقط کار یک گرافیست آشنا به امور گرافیکی نیست. برند فقط یک آرم، لوگو و زیبایی ظاهری یک نشان و داشتن یک ایده خلاقانه در شعار و شیوه تبلیغات نیست. برندسازی و خلق برند، فقط کار یک آژانس تبلیغاتی یا رسانه‌دار نیست. برندسازی کار یک تیم از متخصصان حوزه مشتری مداری، مدیریت استراتژیک، منابع انسانی، بازاریابی، تبلیغات، گرافیک، فروش، جامعه شناسی، روانشناسی، فلسفه و.... است. امروزه مؤسسات، شرکت‌ها، سازمان‌ها و بنگاههای تولیدی و تجاری به‌شدت با مسأله برند و برندسازی درگیر هستند و این موضوع با توجه به محیط رقابتی بازار و پیشرفت علم و تکنولوژی از ارزش و اهمیت خاصی برخوردار شده است. مدیران بازاریابی، مجریان تبلیغاتی، هنرمندان و تمامی افرادی که به‌نحوی با برند سروکار دارند، هر چه از علم و دانش برند اطلاعات بیشتری داشته باشند، می توانند در تدوین و اجرای استراتژی‌های برندسازی خود با آگاهی بیشتر و اثربخشی عمیق تری عمل کنند. امید است، این کتاب گامی هرچند کوچک در راه خدمت به دست‌اندرکاران این حوزه‌ها باشد.
انجمن برند ایران. کلینیک برند, [04.03.18 13:59]
کارکنان آموزش دیده دارای شش مشخصه هستند :
صلاحیت و اهلیت : بهره گیری از مهارت و دانش لازم
تواضع و نزاکت : رفتاری دوستانه ، مودب و با ملاحظه
اعتبارپذیری : قابل اعتماد و امین
اعتمادپذیری : انجام خدمات بصورت درست و دقیق
جوابگویی : پاسخ سریع به پرسش ها درخواست ها و مشکلات مشتریان
ارتباطات : کارکنان برای درک مشتریان و ارتباط شفاف و روشن کوشش می کنند
((با آموزش به کارکنان و کارمندان خود، تمایز پرسنلی و تمایز رقابتی برای برند خود ایجاد کنید.))
علی خویه
مدرس دانشگاه، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی و مرجع،
18 سال تجربه ی اجرایی،
مشاور و مدرس بیش از صدها برند مطرح در خاورمیانه khooyeh.com
@branddoctor
ibma.ir
انجمن برند ایران. کلینیک برند, [04.03.18 15:20]
برندسازی احساسی قوی تر است و همیشه جواب می دهد
@branddoctor
جیم استنگل مشاور برندسازی و رئیس اسبق بازاریابی جهانی شرکت پراکتر اند گمبل و نیز نویسنده‌ی کتاب رشد: چگونگی رشد و سودآوری ایده‌آل در بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان ، می‌گوید :”ما شاهد هستیم که به جای تاکید بیشتر بر خود برندها بر ایجاد روابط احساسی با مشتریان تاکید گذارده می‌شود، چون اثری نیرومند دارد و همیشه جواب می‌دهد. وقتی این روابط ایجاد بشوند، شما قرابت بسیار قوی‌تر، کسب و کار بسیار قوی‌تر، رشد بسیار قوی‌تر، و نتایج عملیات (سود) بسیار قوی‌تر خواهید داشت”.
استنگل اضافه می‌کند: “وقتی [در پراکتر و گمبل] به بعضی برندهای رقیب نگاه می‌کردیم پی می‌بردیم که مزیت احساسی بسیار بسیار قوی در مقایسه با رقابت ما دارند. در حالی که سهم ما از بازار بسیار بسیار بالاتر بود و حاشیه‌ی رشد ما در مقایسه با رقبایمان بسیار بالاتر بود، آنها فقط برتری کارکردی را داشتند.
همراه ما باشید.
https://t.me/branddoctor
انجمن برند ایران. کلینیک برند, [04.03.18 15:33]
[ Photo ]
خدمات عجیب و غریب: سات وست ایرلاینز
این هواپیمایی ارزان قیمت به طور باثباتی خودش مسیرش را در صنعت خطوط هوایی مشخص می‌کند، یک شخصیت متمایز را برای همه چیز، از صندلی بدون شماره برای مسافران، تا خدمه‌ی
انجمن برند ایران. کلینیک برند, [04.03.18 15:34]
برندسازی قدرتمند با خدمات خاص:
چگونه سات وست یک برند قابل اطمینان در دنیا ایجاد می کند؟
ibma.ir
خدمات عجیب و غریب: سات وست ایرلاینز
این هواپیمایی ارزان قیمت به طور باثباتی خودش مسیرش را در صنعت خطوط هوایی مشخص می‌کند، یک شخصیت متمایز را برای همه چیز، از صندلی بدون شماره برای مسافران، تا خدمه‌ی پرواز که آواز امنیت را سر می‌دهند، خلق می‌کند.
تیم کالکینز، پروفسور کلینیکی بازاریابی از مدرسه‌ی مدیریت کلوگ دانشگاه نورث‌وسترن می‌گوید:” ساوت وست همیشه یک برند بسیار مستقل بوده است که هنجارهای صنعت خطوط هوایی را به سرعت درهم می‌شکند. او می‌افزاید:” این شرکت همیشه به‌خاطر تفاوت‌های بسیارش مثل انتساب صندلی بدون شماره تا این حقیقت که فهرستی از پروازهای‌اش در بسیاری از سامانه‌های رزرو بلیط برخط بزرگ ندارد، به خود افتخار کرده است.”
کالکینز می‌گوید:
«عمده موفقیت برند سات وست در این حقیقت نهفته است که اگرچه عملیات و فرهنگ سازمانی‌اش غیرمتعارف و شخصی هستند، ولی همین تفاوت از وظیفه‌ی محوری شرکت پشتیبانی می‌کنند.»
او می‌گوید:”سات‌وست فرهنگ شرکتی باحال و پرانرژی دارد که در صنعت خطوط هوایی منحصر به فرد است، ولی در اصل آنها بسیار عملیات را حرفه‌ای انجام می‌دهند و مسافران را از نقطه‌ای به نقطه‌ی دیگر به صورتی کارا و اقتصادی می‌رسانند.” با این که این شرکت هواپیمایی به خاطر به اشتراک نگذاشتن اطلاعات تصمیماتش رتبه‌ی پایینی را از پاسخ‌دهندگان گرفته است ولی سنجه‌های پشتیبانی‌کننده‌ی مربوط به این شرکت بالا است. چند شرکت هواپیمایی بزرگ(مثل دلتاز سانگ و یونایتد تد) کوشیده‌اند با دریافت حق اشتراک‌های ارزان از مدل سات‌وست تقلید کنند ولی هیچ‌کدام نتوانستند موفق شوند.
کالکینز می‌گوید:” شما می‌توانید ببینید]سات وست[ چه کار می‌کند. آنها فقط یک نوع هواپیما دارند، هزینه‌ای بابت بار اضافی نمی‌گیرند و کارمندان صمیمی و دوستانه‌ای دارند. شاید فکر می‌کنید شرکتی دیگر می‌تواند کار آنها را تکرار کند، ولی هرگز، نمی‌تواند،” وی می‌افزاید:”جادوی سات‌وست این است که حتی با این که این برند عناصر منحصر به فردی دارد، ولی همه‌ی این عناصر متفاوت در کنار هم باعث می‌شوند تا به مشتریان‌اش به روشی یگانه خدمت کند.”
انجمن برند ایران. مدیریت و مهندسی برند. کلینیک برند و برندسازی. توسعه و ارتقا برند.
آموزش .مشاوره. تحقیق. اجرا.
در حوزه مدیریت برند. برندینگ.
Www.ibma.ir
Www.branddoctor.ir
Www.brandengineering.ir
t.me/branddoctor
مشاوره بازاریابی، مشاور بازاریابی، مشاوره فروش، مشاوران بازاریابی، مشاور بازاریابی تبلیغات فروش و ارتباطات، مرکز مشاوره بازاریابی، وظایف مشاور فروش، کلینیک مشاور بازاریابی، علی خویه، مشاوره تبلیغات، عارضه یابی در مشاورهبازاریابی، مدرس crm، مشاور ارشد مدیر عامل، مشاوره بازاریابی اثربخش، مشاوره بازاریابی تبلیغات و فروش، مدرسبازاریابی، مدرس فروش، مشاور مدیر عامل، مشاور بازاریابی و تبلیغات،
دوره مدیریت و مهندسی برند و تکنیک های برندسازی و توسعه برند.
برندسازی و توسعه برند
برندسازی و توسعه برند
برندینگ به معنی شناسندن یک نام ، ابقا و تضمین ماندگاری آن است. برندینگ مهم ترین و سخت ترین بخش فعالیت یک شرکت ، مجموعه ، سایت و … است. اینکه بتوانیم طوری عمل کنیم که کاربران و مشتریان نام ما را در ذهن خود داشته باشند کار بزرگی است که عملی کردن آن کاری بسیار پیچیده و سنگین است.
این موضوع اهمیت بسیاری در سئو دارد. ماندگاری و دوام یک مجموعه به برندینگ وابسته است. بررسی ها نشان می دهد مردم به برندها ترغیب بیشتری نشان می دهند و این نشان می دهد که نام و اعتماد در کسب و کار نقش بسیار پررنگی دارد. این تمایل کاملا منطقی و قابل احترام است و اکثر ما از این اصل پیروی می کنیم.
برند و برندینگ چیست؟؟
سوال اصلی این است برند چیست؟به چه چیزی برند میگویند و یک برند باید چه ویژگی هایی دارا باشد؟؟؟
معمولا وقتی از دوستان یا افرادی که به نوعی در بازار فعال هستند و کسب و کاری برای خود دارند میپرسم،بیشتر مواقع به این جواب میرسم که برند یعنی اسم و لوگویی که شما برای کسب و کار خود انتخاب کرده اید.
اخیرا در یکی از کلاس ها که از حضار این سوال را پرسیدم این جوابها را دادند….
اسم،لوگو،هویت،تمایز،دارایی ناملموس و ….
همه اینها به نوعی جواب سوال ماهستند ولی یک تعریف خوب از برند ارائه نمیدهند.
اغلب اوقات برای شروع یک پروژه برندسازی طرح‌های متعدد و فوق‌العاده‌ای در پیش رو است که معمولا اهداف ذهنی مشترکی‌هم بین مشتری و کارفرما وجود دارد.
طرف بحث ما در این مقاله مشتریانی هستند که پیشنهاداتی قوی درباره برندشان دارند که به دلیل نداشتن دانش کافی در حوزه برندسازی دیجیتال، با متخصصان این حوزه به تفاهم نمی‌رسند.
گاهی اوقات موافقت و مخالفت‌هایی از سمت کارفرما پیش می‌آید که همراه با تداعی یک آینده‌ی نه چندان جالب از پروژه است؛ در حالی که مشتری هزینه‌ای برای این موضوع پرداخت کرده و کارفرما ناچار است تا راهکاری برای حل اختلافات و حفره‌های پروژه پیدا کند.
معمولا برندها باید تداعی ذهنی و ارزش خاصی برای مشتریان داشته باشند تا به آنها وفادار بمانند، معیاری برای زنجیره ارزش برند وجود دراد که به آن ۵A میگویند. سعی میکنیم این مدل را بصورت خلا صه و با مثال توضیح دهیم تا برای صاحبان کسب و کار ملموس باشد و بتوانند از این مدل برای برندسازی خود استفاده کنند.
کتاب های تخصصی حوزه برندینگ و مدیریت برنداگر قصد مطالعه و تحقیق در زمینه برندینگ و مدیریت برند را دارید مطالعه برخی کتاب های معروف این حوزه را به شما توصیه می کنیم:
|
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا (AMA) برای برند چنین است: " یک نام تجاری(اصطلاح حقوقی بکار رفته برای Brand) یک نام ، اصطلاح ، علامت ، نشان یا طرح یا ترکیبی از این هاست که برای شناسایی کالاها یا خدمات فروشنده یا گروهی از فروشندگان و متمایز کردن این کالاها یا خدمات رقبا به کار می رود ." به طور خلاصه نام تجاری سبب شناسایی فروشنده یا سازنده می شود. یک نام تجاری در حقیقت تعهد دائمی یک فروشنده برای ارائه مجموعه ای از ویژگی ها ، مزایا و خدمات خاصی به خریداران است. به هر روی تا زمانی که یک محصول / خدمت دارای وجه ممیزه مشخصی نباشد نمی توان به سادگی آن را برند نمود و این برند را به گونه ای پایدار پاسداشت. این تمایزها می تواند کارکردی منطقی یا ملموس و یا حتی غیرملموس داشته باشد .بیشتر نام های تجاری ضامن سطح معینی از کیفیت اند. اما یک نام تجاری می تواند سمبل موارد پیچیده تری هم باشد مانند : ماهیت محصول ، شخصیت محصول ، فرهنگ استفاده ازمحصول و شخصیت استفاده کننده از محصول. برندها دارایی های نامشهود شرکت ها هستند که باعث افزوده شدن ارزش نهایی محصول نزد مشتریان شده و برای سهامداران ایجاد ارزش افزوده سهام می کند و باعث افزایش درآمد شرکت می شود.
یک برند در واقع به شدت متاثر از هویت بصری محصولات / خدمات و محل ارائه و چگونگی ارائه می باشد.
اسکات گودسان بنیان‌گذار شرکت strawberryfrog» و نویسنده کتاب Uprising»، در باره برندسازی در مراحل رشد کسب‌و‌کار راهکارهایی را برای شما بیان می‌کند: اگر نگاهی گذرا به دنیای امروز بیندازیم به آسانی متوجه دلایل اهمیت امروزه برندها نسبت به صد سال ...
ادامه متن »
در تکوین استراتژی بازاریابی برای محصولات، یکی از مواردی که مدیران بازاریابی با آن مواجه خواهند بود برندینگ است. برندینگ از مباحث مهم و اصلی استراتژی‌های مدیریت محصول به شمار می‌رود. تولید یک محصول تحت یک نام تجاری، مستلزم یک ...
ادامه متن »
